Leitfaden für Strafverfolgungsbehörden

Gültig ab: 13. November 2026

Dieser Leitfaden erläutert, wie Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Stellen Auskünfte über Nutzer der Apps Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy und CSL (jeweils die „App“) anfordern können. Die Apps werden von Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland („wir“) betrieben. Wenn Sie als Nutzer eine Frage zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte stattdessen an help@jaumo.com.

1. Einreichung eines Ersuchens

1.1. Bitte richten Sie Ersuchen schriftlich von einer offiziellen behördlichen E-Mail-Adresse an legal@jaumo.com. Ersuchen, die über kostenlose E-Mail-Dienste versendet werden, bearbeiten wir nicht.

1.2. Jedes Ersuchen muss Folgendes enthalten:

die Bezeichnung der ersuchenden Behörde sowie Name, Dienstgrad und Kontaktdaten des zuständigen Beamten;
die Rechtsgrundlage des Ersuchens und eine Kopie der zugrunde liegenden Anordnung (zum Beispiel eines Gerichtsbeschlusses);
die Kennungen des betroffenen Kontos, etwa die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer oder die Profil-ID bzw. den Profillink;
die konkret angeforderten Daten und den maßgeblichen Zeitraum;
die Frist für die Beantwortung, bei Eilbedürftigkeit mit Begründung.

1.3. Ein Name allein reicht in der Regel nicht aus, um ein Konto zuverlässig zu identifizieren. Unklare oder zu weit gefasste Ersuchen können abgelehnt oder mit Rückfragen zurückgegeben werden.

2. Rechtliche Voraussetzungen

2.1. Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Nutzerdaten geben wir ausschließlich auf Grundlage einer wirksamen rechtlichen Anordnung nach deutschem und europäischem Recht heraus, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Strafprozessordnung (StPO).

2.2. Deutsche Behörden müssen ein Ersuchen auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften stellen und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, einen richterlichen Beschluss vorlegen.

2.3. Behörden anderer EU-Mitgliedstaaten können eine Europäische Ermittlungsanordnung oder, soweit anwendbar, eine Europäische Herausgabeanordnung oder Europäische Sicherungsanordnung nach der Verordnung (EU) 2023/1543 übermitteln.

2.4. Behörden außerhalb der EU müssen den Weg über ein Rechtshilfeabkommen (Mutual Legal Assistance Treaty, MLAT) oder ein anderes nach deutschem Recht anerkanntes Verfahren beschreiten. Auf ausländische Anordnungen, die in Deutschland nicht verbindlich sind, reagieren wir nicht unmittelbar, außer in Notfällen (Abschnitt 4).

2.5. Wir prüfen jedes Ersuchen einzeln und können rechtlich mangelhafte oder zu weit gefasste Ersuchen ablehnen oder einschränken.

3. Ersuchen um Datensicherung

Nach Eingang eines Ersuchens, das die Anforderungen in Abschnitt 1 erfüllt, sichern wir die betreffenden Daten für 90 Tage, während die förmliche rechtliche Anordnung eingeholt wird. Die Sicherungsfrist kann auf Antrag einmal verlängert werden.

4. Notfallersuchen

4.1. Besteht eine unmittelbare Gefahr für Leib oder Leben einer Person, einschließlich eines Kindes oder eines Opfers von Menschenhandel, können wir Informationen ohne vorherige rechtliche Anordnung offenlegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

4.2. Bitte senden Sie Notfallersuchen an legal@jaumo.com mit „EMERGENCY“ (Notfall) im Betreff, beschreiben Sie die Art des Notfalls und erläutern Sie, weshalb die Informationen zur Abwendung der Gefahr erforderlich sind. Notfallersuchen bearbeiten wir vorrangig.

5. Verfügbare Daten

5.1. Je nach Konto können uns Registrierungsdaten (etwa E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), Profilangaben, technische Daten (etwa IP-Adressen und Anmeldezeitpunkte) sowie Inhalte wie Fotos und Nachrichten vorliegen.

5.2. Wir speichern Daten nur so lange, wie in unseren Hinweisen zum Datenschutz beschrieben. Daten gelöschter Konten oder Daten, die älter als die jeweilige Speicherfrist sind, sind unter Umständen nicht mehr verfügbar.

6. Benachrichtigung der Nutzer

Wir können Nutzer über Ersuchen zu ihrem Konto informieren, sofern dies nicht gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung untersagt ist und die Benachrichtigung weder Leib oder Leben einer Person gefährden noch Ermittlungen wegen der Ausbeutung Minderjähriger oder wegen Menschenhandels behindern würde.

7. Proaktive Meldungen

7.1. Erkannte Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs melden wir dem US-amerikanischen National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) oder den zuständigen Behörden, wie in unseren Standards gegen sexuellen Missbrauch und Ausbeutung von Kindern beschrieben.

7.2. Erhalten wir Kenntnis von Menschenhandel oder einer unmittelbaren Gefahr für Leib oder Leben einer Person, informieren wir die zuständigen Behörden.

8. Ersuchen von Privatpersonen

Wir geben Nutzerdaten nicht an Privatpersonen oder Unternehmen heraus. Parteien eines Zivilverfahrens müssen eine in Deutschland vollstreckbare gerichtliche Entscheidung erwirken.