Kolluk Kuvvetleri İçin Protokoller

Yürürlük tarihi: 13 Kasım 2026

Bu protokoller, kolluk kuvvetlerinin ve diğer kamu makamlarının Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy ve CSL uygulamalarının (her biri “Uygulama”) kullanıcıları hakkında nasıl bilgi talep edebileceğini açıklar. Uygulamalar, Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland (“biz”) tarafından işletilmektedir. Hesabınızla ilgili sorusu olan bir kullanıcıysanız lütfen bunun yerine help@jaumo.com adresiyle iletişime geçin.

1. Talep nasıl gönderilir

1.1. Lütfen taleplerinizi resmi bir kurumsal e-posta adresinden yazılı olarak legal@jaumo.com adresine gönderin. Ücretsiz e-posta hizmetlerinden gönderilen talepleri işleme almıyoruz.

1.2. Her talep şunları içermelidir:

talepte bulunan makamın adı ile sorumlu görevlinin adı, rütbesi ve iletişim bilgileri;
talebin hukuki dayanağı ve ilgili hukuki işlemin bir örneği (örneğin bir mahkeme kararı);
ilgili hesabın tanımlayıcıları, örneğin kayıt için kullanılan e-posta adresi veya telefon numarası ya da profil kimliği (ID) veya bağlantısı;
talep edilen belirli veriler ve ilgili zaman aralığı;
yanıt için son tarih ve talep acil ise bunun gerekçesi.

1.3. Bir hesabın güvenilir şekilde tespit edilmesi için yalnızca bir isim genellikle yeterli değildir. Belirsiz veya fazla kapsamlı talepler reddedilebilir veya sorularla birlikte iade edilebilir.

2. Hukuki gereklilikler

2.1. Almanya merkezli bir şirketiz. Kullanıcı verilerini yalnızca Alman ve Avrupa hukuku, özellikle Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Alman Ceza Muhakemesi Kanunu (StPO) uyarınca geçerli bir hukuki işleme dayanarak açıklarız.

2.2. Alman makamları, talebi yürürlükteki yasal düzenlemelere dayandırmalı ve kanunun gerektirdiği hallerde bir mahkeme kararı sunmalıdır.

2.3. Diğer AB üye devletlerinin makamları, bir Avrupa Soruşturma Emri veya uygun olduğu hallerde (AB) 2023/1543 sayılı Tüzük uyarınca bir Avrupa İbraz Emri ya da Avrupa Muhafaza Emri sunabilir.

2.4. AB dışındaki makamlar, bir karşılıklı adli yardım anlaşması (MLAT) veya Alman hukukunca tanınan başka bir usul kullanmalıdır. Acil durumlar (4. bölüm) dışında, Almanya’da bağlayıcı olmayan yabancı hukuki işlemlere doğrudan yanıt vermeyiz.

2.5. Her talebi ayrı ayrı inceleriz ve hukuken eksik veya fazla kapsamlı talepleri reddedebilir ya da kapsamlarını daraltabiliriz.

3. Veri muhafaza talepleri

Bölüm 1’deki gereklilikleri karşılayan bir talebin alınması üzerine, resmi hukuki işlem temin edilene kadar ilgili verileri 90 gün süreyle muhafaza ederiz. Muhafaza süresi, talep üzerine bir kez uzatılabilir.

4. Acil durum talepleri

4.1. Bir çocuk veya insan ticareti mağduru dahil olmak üzere bir kişinin yaşamına ya da vücut bütünlüğüne yönelik yakın bir tehdit bulunması halinde, kanunun izin verdiği ölçüde önceden bir hukuki işlem olmaksızın bilgi açıklayabiliriz.

4.2. Lütfen acil durum taleplerini konu satırında “EMERGENCY” (ACİL) ibaresiyle legal@jaumo.com adresine gönderin, acil durumun niteliğini açıklayın ve bilginin zararın önlenmesi için neden gerekli olduğunu belirtin. Acil durum taleplerini öncelikli olarak inceleriz.

5. Mevcut veriler

5.1. Hesaba bağlı olarak; kayıt verileri (e-posta adresi veya telefon numarası gibi), profil bilgileri, teknik veriler (IP adresleri ve oturum açma zamanları gibi) ve fotoğraflar ile mesajlar gibi içerikler elimizde bulunabilir.

5.2. Verileri yalnızca Gizlilik Politikası belgemizde açıklanan süre boyunca saklarız. Silinmiş hesaplara ait veriler veya geçerli saklama süresinden daha eski veriler artık mevcut olmayabilir.

6. Kullanıcıların bilgilendirilmesi

Kanun veya mahkeme kararıyla yasaklanmadıkça ya da bilgilendirme bir kişinin yaşamını veya vücut bütünlüğünü tehlikeye atmadıkça veya reşit olmayanların sömürüsüne ya da insan ticaretine ilişkin bir soruşturmayı engellemedikçe, kullanıcıları hesaplarıyla ilgili talepler hakkında bilgilendirebiliriz.

7. Proaktif bildirim

7.1. Tespit ettiğimiz çocuk cinsel istismarı materyallerini, Çocukların Cinsel İstismarı ve Sömürüsüne Karşı Standartlar belgemizde açıklandığı şekilde Kayıp ve İstismar Edilen Çocuklar Ulusal Merkezine (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) veya ilgili makamlara bildiririz.

7.2. İnsan ticaretinden veya bir kişinin yaşamına ya da vücut bütünlüğüne yönelik yakın bir tehditten haberdar olduğumuzda yetkili makamları bilgilendiririz.

8. Özel kişilerden gelen talepler

Kullanıcı verilerini özel kişilere veya şirketlere açıklamayız. Hukuk davalarının tarafları, Almanya’da icra edilebilir bir mahkeme kararı almalıdır.