Protocollen voor rechtshandhavingsinstanties

Ingangsdatum: 13 november 2026

Deze protocollen leggen uit hoe rechtshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties informatie kunnen opvragen over Gebruikers van de apps Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy en CSL (elk een "App"). De Apps worden geëxploiteerd door Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland ("wij"). Bent u een Gebruiker met een vraag over uw account, neem dan in plaats daarvan contact op via help@jaumo.com.

1. Een verzoek indienen

1.1. Stuur verzoeken schriftelijk vanaf een officieel e-mailadres van de overheid naar legal@jaumo.com. Verzoeken die via gratis e-maildiensten worden verzonden, nemen wij niet in behandeling.

1.2. Elk verzoek moet het volgende bevatten:

de naam van de verzoekende instantie en de naam, rang en contactgegevens van de verantwoordelijke ambtenaar;
de rechtsgrondslag van het verzoek en een kopie van het betreffende juridische bevel of besluit (bijvoorbeeld een rechterlijk bevel);
de identificatiegegevens van het betreffende account, zoals het bij de registratie gebruikte e-mailadres of telefoonnummer, of de Profiel-ID of -link;
de specifiek opgevraagde gegevens en de relevante periode;
de termijn voor een antwoord, met motivering als het verzoek spoedeisend is.

1.3. Een naam alleen is doorgaans niet voldoende om een account betrouwbaar te identificeren. Verzoeken die onduidelijk of te ruim zijn, kunnen worden afgewezen of met vragen worden teruggestuurd.

2. Wettelijke vereisten

2.1. Wij zijn een in Duitsland gevestigde onderneming. Wij verstrekken gegevens van Gebruikers uitsluitend op grond van een geldig juridisch bevel naar Duits en Europees recht, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Duitse Wetboek van Strafvordering (StPO).

2.2. Duitse autoriteiten moeten een verzoek indienen op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen en, waar de wet dit vereist, op basis van een rechterlijk bevel.

2.3. Autoriteiten in andere EU-lidstaten kunnen een Europees onderzoeksbevel indienen of, waar van toepassing, een Europees verstrekkingsbevel of Europees bewaringsbevel op grond van Verordening (EU) 2023/1543.

2.4. Autoriteiten buiten de EU moeten gebruikmaken van een verdrag inzake wederzijdse rechtshulp in strafzaken (MLAT) of een andere naar Duits recht erkende procedure. Op buitenlandse juridische bevelen die in Duitsland niet bindend zijn, reageren wij niet rechtstreeks, behalve in noodsituaties (artikel 4).

2.5. Wij beoordelen elk verzoek afzonderlijk en kunnen verzoeken die juridisch gebrekkig of te ruim zijn, afwijzen of beperken.

3. Verzoeken tot bewaring

Na ontvangst van een verzoek dat voldoet aan de vereisten van artikel 1, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende 90 dagen, zodat een formeel juridisch bevel kan worden verkregen. De bewaartermijn kan op verzoek eenmaal worden verlengd.

4. Spoedverzoeken

4.1. Bij een dreigend gevaar voor het leven of de lichamelijke veiligheid van een persoon, waaronder een kind of een slachtoffer van mensenhandel, kunnen wij informatie verstrekken zonder voorafgaand juridisch bevel, voor zover de wet dit toestaat.

4.2. Stuur spoedverzoeken naar legal@jaumo.com met "EMERGENCY" (spoed) in de onderwerpregel, beschrijf de aard van de noodsituatie en leg uit waarom de informatie nodig is om de schade te voorkomen. Spoedverzoeken behandelen wij met voorrang.

5. Beschikbare gegevens

5.1. Afhankelijk van het account kunnen wij beschikken over registratiegegevens (zoals e-mailadres of telefoonnummer), Profielinformatie, technische gegevens (zoals IP-adressen en inlogtijden) en inhoud zoals foto's en berichten.

5.2. Wij bewaren gegevens uitsluitend zo lang als beschreven in ons Privacybeleid. Gegevens van verwijderde accounts of gegevens die ouder zijn dan de toepasselijke bewaartermijn, zijn mogelijk niet meer beschikbaar.

6. Kennisgeving aan Gebruikers

Wij kunnen Gebruikers informeren over verzoeken die hun account betreffen, tenzij dit bij wet of rechterlijk bevel verboden is, of de kennisgeving het leven of de lichamelijke veiligheid van een persoon in gevaar zou brengen of een onderzoek naar uitbuiting van minderjarigen of mensenhandel zou belemmeren.

7. Proactieve meldingen

7.1. Wij melden vastgesteld materiaal van seksueel misbruik van kinderen aan het National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) of de bevoegde autoriteiten, zoals beschreven in onze Normen tegen seksueel misbruik en uitbuiting van kinderen.

7.2. Wanneer wij kennis krijgen van mensenhandel of van een dreigend gevaar voor het leven of de lichamelijke veiligheid van een persoon, informeren wij de bevoegde autoriteiten.

8. Verzoeken van particuliere partijen

Wij verstrekken geen gegevens van Gebruikers aan particulieren of bedrijven. Partijen in civiele procedures moeten een in Duitsland uitvoerbaar rechterlijk bevel verkrijgen.