Protokoll för brottsbekämpande myndigheter

Gäller från: 13 november 2026

Dessa protokoll förklarar hur brottsbekämpande myndigheter och andra offentliga myndigheter kan begära uppgifter om Användare av apparna Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy och CSL (var och en en "App"). Apparna drivs av Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland ("vi"). Om du är Användare och har en fråga om ditt konto ber vi dig i stället kontakta help@jaumo.com.

1. Så lämnar du in en begäran

1.1. Skicka begäranden skriftligen till legal@jaumo.com från en officiell e-postadress hos myndigheten. Vi behandlar inte begäranden som skickas från kostnadsfria e-posttjänster.

1.2. Varje begäran måste innehålla:

namnet på den begärande myndigheten samt namn, tjänstegrad och kontaktuppgifter för den ansvariga tjänstemannen;
den rättsliga grunden för begäran och en kopia av det rättsliga beslutet (till exempel ett domstolsbeslut);
identifierare för det berörda kontot, såsom den e-postadress eller det telefonnummer som användes vid registreringen, eller Profil-ID:t eller länken till Profilen;
de specifika uppgifter som begärs och den aktuella tidsperioden;
tidsfristen för svar, med motivering om begäran är brådskande.

1.3. Enbart ett namn räcker oftast inte för att på ett tillförlitligt sätt identifiera ett konto. Begäranden som är oklara eller alltför omfattande kan avslås eller returneras med frågor.

2. Rättsliga krav

2.1. Vi är ett företag med säte i Tyskland. Vi lämnar endast ut Användares uppgifter på grundval av ett giltigt rättsligt beslut enligt tysk och europeisk rätt, särskilt dataskyddsförordningen (GDPR) och den tyska straffprocesslagen (StPO).

2.2. Tyska myndigheter måste lämna in en begäran som grundar sig på tillämpliga lagbestämmelser och, där lagen kräver det, ett domstolsbeslut.

2.3. Myndigheter i andra EU-medlemsstater kan lämna in en europeisk utredningsorder eller, i förekommande fall, ett europeiskt utlämnandeföreläggande eller europeiskt bevarandeföreläggande enligt förordning (EU) 2023/1543.

2.4. Myndigheter utanför EU måste använda ett avtal om ömsesidig rättslig hjälp (MLAT) eller ett annat förfarande som erkänns enligt tysk rätt. Vi svarar inte direkt på utländska rättsliga beslut som inte är bindande i Tyskland, utom i nödsituationer (avsnitt 4).

2.5. Vi granskar varje begäran individuellt och kan avslå eller begränsa begäranden som är rättsligt bristfälliga eller alltför omfattande.

3. Begäranden om bevarande

När vi tar emot en begäran som uppfyller kraven i avsnitt 1 bevarar vi de berörda uppgifterna i 90 dagar medan ett formellt rättsligt beslut inhämtas. Bevarandetiden kan förlängas en gång på begäran.

4. Brådskande begäranden

4.1. Om det föreligger ett överhängande hot mot en persons liv eller fysiska säkerhet, inklusive ett barns eller ett människohandelsoffers, kan vi lämna ut uppgifter utan föregående rättsligt beslut, i den utsträckning lagen tillåter det.

4.2. Skicka brådskande begäranden till legal@jaumo.com med "EMERGENCY" (nödsituation) i ämnesraden, beskriv nödsituationens art och förklara varför uppgifterna behövs för att förhindra skadan. Vi behandlar brådskande begäranden med förtur.

5. Tillgängliga uppgifter

5.1. Beroende på kontot kan vi ha registreringsuppgifter (såsom e-postadress eller telefonnummer), Profilinformation, tekniska uppgifter (såsom IP-adresser och inloggningstider) samt innehåll såsom bilder och meddelanden.

5.2. Vi lagrar endast uppgifter så länge som beskrivs under Dataskydd. Uppgifter från raderade konton eller uppgifter som är äldre än den tillämpliga lagringstiden kan vara otillgängliga.

6. Underrättelse till Användare

Vi kan informera Användare om begäranden som rör deras konto, såvida detta inte är förbjudet enligt lag eller domstolsbeslut, eller underrättelsen skulle äventyra en persons liv eller fysiska säkerhet eller försvåra en utredning om exploatering av minderåriga eller människohandel.

7. Proaktiv rapportering

7.1. Vi rapporterar identifierat material som visar sexuella övergrepp mot barn till National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) eller berörda myndigheter, i enlighet med våra Standarder mot sexuella övergrepp och exploatering av barn.

7.2. När vi får kännedom om människohandel eller ett överhängande hot mot en persons liv eller fysiska säkerhet informerar vi behöriga myndigheter.

8. Begäranden från privata parter

Vi lämnar inte ut Användares uppgifter till privatpersoner eller företag. Parter i tvistemål måste inhämta ett domstolsbeslut som är verkställbart i Tyskland.