Порядок взаимодействия с правоохранительными органами

Дата вступления в силу: 13 ноября 2026 г.

Настоящий Порядок разъясняет, каким образом правоохранительные и иные государственные органы могут запрашивать информацию о пользователях приложений Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy и CSL (каждое из которых далее — «Приложение»). Приложения эксплуатирует компания Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland («мы»). Если вы пользователь и у вас есть вопрос о вашей учётной записи, пожалуйста, обращайтесь вместо этого по адресу help@jaumo.com.

1. Порядок подачи запроса

1.1. Пожалуйста, направляйте запросы в письменной форме на адрес legal@jaumo.com с официального служебного адреса электронной почты государственного органа. Запросы, отправленные с бесплатных почтовых сервисов, не обрабатываются.

1.2. Каждый запрос должен содержать:

наименование запрашивающего органа, а также имя, звание и контактные данные ответственного должностного лица;
правовое основание запроса и копию процессуального документа (например, судебного постановления);
идентификаторы соответствующей учётной записи, например адрес электронной почты или номер телефона, использованные при регистрации, либо идентификатор профиля или ссылку на него;
конкретные запрашиваемые данные и соответствующий период времени;
срок для ответа, а если запрос срочный — с обоснованием срочности.

1.3. Одного лишь имени, как правило, недостаточно для надёжной идентификации учётной записи. Неясные или чрезмерно широкие запросы могут быть отклонены или возвращены с уточняющими вопросами.

2. Правовые требования

2.1. Наша компания зарегистрирована в Германии. Мы раскрываем данные пользователей только на основании действительных процессуальных документов в соответствии с германским и европейским правом, в частности Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Уголовно-процессуальным кодексом Германии (StPO).

2.2. Органы Германии должны направить запрос на основании применимых правовых норм, а в случаях, предусмотренных законом, — на основании судебного постановления.

2.3. Органы других государств — членов ЕС могут направить Европейский ордер на расследование либо, в применимых случаях, Европейский ордер на предоставление или Европейский ордер на сохранение электронных доказательств в соответствии с Регламентом (ЕС) 2023/1543.

2.4. Органы государств, не входящих в ЕС, должны использовать договор о взаимной правовой помощи (MLAT) или иную процедуру, признаваемую германским правом. Мы не отвечаем напрямую на иностранные процессуальные документы, не имеющие обязательной силы в Германии, за исключением экстренных случаев (раздел 4).

2.5. Мы рассматриваем каждый запрос в индивидуальном порядке и можем отклонить или сузить запросы, имеющие правовые недостатки или являющиеся чрезмерно широкими.

3. Запросы на сохранение данных

По получении запроса, отвечающего требованиям раздела 1, мы сохраняем соответствующие данные в течение 90 дней, пока оформляется официальный процессуальный документ. По запросу срок сохранения может быть однократно продлён.

4. Экстренные запросы

4.1. При непосредственной угрозе жизни или здоровью человека, в том числе ребёнка или жертвы торговли людьми, мы можем раскрыть информацию без предварительного процессуального документа в пределах, допускаемых законом.

4.2. Пожалуйста, направляйте экстренные запросы на адрес legal@jaumo.com, указав в теме письма «EMERGENCY» (ЭКСТРЕННО), опишите характер чрезвычайной ситуации и объясните, почему информация необходима для предотвращения вреда. Экстренные запросы рассматриваются в приоритетном порядке.

5. Доступные данные

5.1. В зависимости от учётной записи мы можем располагать регистрационными данными (например, адресом электронной почты или номером телефона), информацией профиля, техническими данными (например, IP-адресами и временем входа в систему), а также контентом, например фотографиями и сообщениями.

5.2. Мы храним данные только в течение сроков, указанных в документе Защита персональных данных. Данные удалённых учётных записей или данные, срок хранения которых истёк, могут быть уже недоступны.

6. Уведомление пользователей

Мы можем уведомлять пользователей о запросах, касающихся их учётной записи, за исключением случаев, когда это запрещено законом или судебным решением либо когда уведомление поставило бы под угрозу жизнь или здоровье человека или препятствовало бы расследованию эксплуатации несовершеннолетних или торговли людьми.

7. Упреждающее информирование

7.1. Мы сообщаем о выявленных материалах, содержащих сексуальное насилие над детьми, в Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) или в компетентные органы, как описано в документе Стандарты противодействия сексуальному насилию и эксплуатации детей.

7.2. Если нам становится известно о торговле людьми или о непосредственной угрозе жизни или здоровью человека, мы информируем компетентные органы.

8. Запросы частных лиц

Мы не раскрываем данные пользователей частным лицам или компаниям. Стороны гражданских споров должны получить судебное решение, подлежащее исполнению в Германии.