Protokoller for politi og påtalemyndighet

Gjelder fra: 13. november 2026

Disse protokollene forklarer hvordan politi, påtalemyndighet og andre offentlige myndigheter kan be om opplysninger om Brukere av appene Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy og CSL (hver for seg en "App"). Appene drives av Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland ("vi"). Hvis du er Bruker og har spørsmål om kontoen din, ber vi deg i stedet kontakte help@jaumo.com.

1. Slik sender du inn en anmodning

1.1. Anmodninger må sendes skriftlig til legal@jaumo.com fra en offisiell e-postadresse tilhørende myndigheten. Vi behandler ikke anmodninger som sendes fra gratis e-posttjenester.

1.2. Enhver anmodning må inneholde:

• navnet på myndigheten som fremsetter anmodningen, samt navn, grad og kontaktopplysninger for den ansvarlige tjenestepersonen;
• det rettslige grunnlaget for anmodningen og en kopi av den rettslige beslutningen (for eksempel en rettskjennelse);
• identifikatorer for den aktuelle kontoen, for eksempel e-postadressen eller telefonnummeret som ble brukt ved registreringen, eller Profil-ID-en eller lenken til Profilen;
• de konkrete opplysningene som etterspørres, og den aktuelle tidsperioden;
• svarfristen, med begrunnelse dersom anmodningen haster.

1.3. Et navn alene er vanligvis ikke nok til å identifisere en konto på en pålitelig måte. Anmodninger som er uklare eller for omfattende, kan bli avvist eller returnert med spørsmål.

2. Rettslige krav

2.1. Vi er et selskap med hovedsete i Tyskland. Vi utleverer Brukeres data kun på grunnlag av en gyldig rettslig beslutning etter tysk og europeisk rett, særlig personvernforordningen (GDPR) og den tyske straffeprosessloven (StPO).

2.2. Tyske myndigheter må fremsette en anmodning basert på gjeldende lovbestemmelser og, der loven krever det, en rettskjennelse.

2.3. Myndigheter i andre EU-medlemsstater kan fremsette en europeisk etterforskningsordre eller, der det er aktuelt, et europeisk utleveringspålegg eller europeisk sikringspålegg etter forordning (EU) 2023/1543.

2.4. Myndigheter utenfor EU må benytte en avtale om gjensidig rettshjelp (MLAT) eller en annen fremgangsmåte som er anerkjent etter tysk rett. Vi svarer ikke direkte på utenlandske rettslige beslutninger som ikke er bindende i Tyskland, unntatt i nødsituasjoner (punkt 4).

2.5. Vi vurderer hver anmodning individuelt og kan avvise eller begrense anmodninger som er rettslig mangelfulle eller for omfattende.

3. Anmodninger om sikring

Når vi mottar en anmodning som oppfyller kravene i punkt 1, sikrer vi de aktuelle dataene i 90 dager mens en formell rettslig beslutning innhentes. Sikringsperioden kan forlenges én gang etter anmodning.

4. Anmodninger i nødsituasjoner

4.1. Dersom det foreligger en overhengende trussel mot en persons liv eller fysiske sikkerhet, herunder et barns eller et menneskehandelsoffers, kan vi utlevere opplysninger uten forutgående rettslig beslutning, i den utstrekning loven tillater det.

4.2. Send anmodninger i nødsituasjoner til legal@jaumo.com med "EMERGENCY" (nødsituasjon) i emnefeltet, beskriv nødsituasjonens art og forklar hvorfor opplysningene er nødvendige for å avverge skaden. Vi behandler anmodninger i nødsituasjoner med prioritet.

5. Tilgjengelige data

5.1. Avhengig av kontoen kan vi ha registreringsdata (for eksempel e-postadresse eller telefonnummer), Profilopplysninger, tekniske data (for eksempel IP-adresser og innloggingstidspunkter) og innhold som bilder og meldinger.

5.2. Vi lagrer data kun så lenge som beskrevet under Personvern. Data fra slettede kontoer eller data som er eldre enn den gjeldende lagringsperioden, er muligens ikke lenger tilgjengelige.

6. Varsling av Brukere

Vi kan informere Brukere om anmodninger som gjelder kontoen deres, med mindre dette er forbudt ved lov eller rettskjennelse, eller varslingen vil sette en persons liv eller fysiske sikkerhet i fare eller hindre en etterforskning av utnyttelse av mindreårige eller menneskehandel.

7. Proaktiv rapportering

7.1. Vi rapporterer identifisert materiale som viser seksuelt misbruk av barn, til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) eller relevante myndigheter, som beskrevet i våre Standarder mot seksuelt misbruk og utnyttelse av barn.

7.2. Når vi blir kjent med menneskehandel eller en overhengende trussel mot en persons liv eller fysiske sikkerhet, varsler vi de kompetente myndighetene.

8. Anmodninger fra private parter

Vi utleverer ikke Brukeres data til privatpersoner eller selskaper. Parter i sivile saker må innhente en rettskjennelse som kan tvangsfullbyrdes i Tyskland.