Protokoller for retshåndhævende myndigheder

Gældende fra: 13. november 2026

Disse protokoller forklarer, hvordan retshåndhævende myndigheder og andre offentlige myndigheder kan anmode om oplysninger om Brugere af apperne Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy og CSL (hver især en "App"). Apperne drives af Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland ("vi"). Hvis du er Bruger og har et spørgsmål om din konto, bedes du i stedet kontakte help@jaumo.com.

1. Sådan indsendes en anmodning

1.1. Anmodninger skal sendes skriftligt til legal@jaumo.com fra en officiel offentlig e-mailadresse. Vi behandler ikke anmodninger, der sendes fra gratis e-mailtjenester.

1.2. Enhver anmodning skal indeholde:

navnet på den anmodende myndighed samt navn, rang og kontaktoplysninger på den ansvarlige embedsperson;
retsgrundlaget for anmodningen og en kopi af den retlige afgørelse (f.eks. en retskendelse);
identifikatorer for den pågældende konto, f.eks. den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er brugt ved registreringen, eller Profil-ID'et eller linket til Profilen;
de konkrete oplysninger, der anmodes om, og den relevante periode;
fristen for svar, med begrundelse, hvis anmodningen haster.

1.3. Et navn alene er normalt ikke tilstrækkeligt til pålideligt at identificere en konto. Anmodninger, der er uklare eller for brede, kan blive afvist eller returneret med spørgsmål.

2. Retlige krav

2.1. Vi er en virksomhed med hjemsted i Tyskland. Vi videregiver kun Brugeres data på grundlag af en gyldig retlig afgørelse efter tysk og europæisk ret, navnlig databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den tyske straffeproceslov (StPO).

2.2. Tyske myndigheder skal indgive en anmodning på grundlag af de gældende lovbestemmelser og en retskendelse, hvor loven kræver det.

2.3. Myndigheder i andre EU-medlemsstater kan indgive en europæisk efterforskningskendelse eller, hvor det er relevant, en europæisk editionskendelse eller europæisk sikringskendelse i henhold til forordning (EU) 2023/1543.

2.4. Myndigheder uden for EU skal anvende en traktat om gensidig retshjælp (MLAT) eller en anden procedure, der er anerkendt efter tysk ret. Vi besvarer ikke direkte udenlandske retlige afgørelser, der ikke er bindende i Tyskland, undtagen i nødsituationer (afsnit 4).

2.5. Vi vurderer hver anmodning individuelt og kan afvise eller indskrænke anmodninger, der er retligt mangelfulde eller for brede.

3. Anmodninger om sikring af data

Ved modtagelse af en anmodning, der opfylder kravene i afsnit 1, sikrer vi de pågældende data i 90 dage, mens der indhentes en formel retlig afgørelse. Sikringsperioden kan forlænges én gang efter anmodning.

4. Anmodninger i nødsituationer

4.1. Hvis der foreligger en overhængende trussel mod en persons liv eller fysiske sikkerhed, herunder et barns eller et offers for menneskehandel, kan vi videregive oplysninger uden forudgående retlig afgørelse, i det omfang loven tillader det.

4.2. Send anmodninger i nødsituationer til legal@jaumo.com med "EMERGENCY" (nødsituation) i emnelinjen, beskriv nødsituationens karakter, og forklar, hvorfor oplysningerne er nødvendige for at forhindre skaden. Vi behandler anmodninger i nødsituationer med prioritet.

5. Tilgængelige data

5.1. Afhængigt af kontoen kan vi være i besiddelse af registreringsdata (f.eks. e-mailadresse eller telefonnummer), Profiloplysninger, tekniske data (f.eks. IP-adresser og login-tidspunkter) samt indhold som billeder og beskeder.

5.2. Vi opbevarer kun data så længe, som det er beskrevet under Databeskyttelse. Data fra slettede konti eller data, der er ældre end den gældende opbevaringsperiode, er muligvis ikke længere tilgængelige.

6. Underretning af Brugere

Vi kan underrette Brugere om anmodninger vedrørende deres konto, medmindre dette er forbudt ved lov eller retskendelse, eller underretningen ville bringe en persons liv eller fysiske sikkerhed i fare eller hindre en efterforskning af udnyttelse af mindreårige eller menneskehandel.

7. Proaktiv indberetning

7.1. Vi indberetter identificeret materiale med seksuelt misbrug af børn til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) eller de relevante myndigheder, som beskrevet i vores Standarder mod seksuelt misbrug og udnyttelse af børn.

7.2. Når vi får kendskab til menneskehandel eller en overhængende trussel mod en persons liv eller fysiske sikkerhed, underretter vi de kompetente myndigheder.

8. Anmodninger fra private parter

Vi videregiver ikke Brugeres data til privatpersoner eller virksomheder. Parter i civile retssager skal indhente en retskendelse, der kan fuldbyrdes i Tyskland.