Procedury dla organów ścigania

Data wejścia w życie: 13 listopada 2026 r.

Niniejsze procedury wyjaśniają, w jaki sposób organy ścigania i inne organy władzy publicznej mogą występować z wnioskami o udzielenie informacji o Użytkownikach aplikacji Jaumo, Lovely, Bloom, Finally, Disco, Spicy i CSL (każda z nich zwana dalej „Aplikacją”). Aplikacje są prowadzone przez Joyride GmbH, Bartenbacher Str. 4, 73033 Göppingen, Deutschland („my”). Jeśli jesteś Użytkownikiem i masz pytanie dotyczące swojego konta, prosimy zamiast tego o kontakt pod adresem help@jaumo.com.

1. Jak złożyć wniosek

1.1. Wnioski należy przesyłać w formie pisemnej na adres legal@jaumo.com z oficjalnego służbowego adresu e-mail organu. Nie rozpatrujemy wniosków wysyłanych z bezpłatnych usług poczty elektronicznej.

1.2. Każdy wniosek musi zawierać:

• nazwę organu występującego z wnioskiem oraz imię i nazwisko, stopień służbowy i dane kontaktowe odpowiedzialnego funkcjonariusza;
• podstawę prawną wniosku oraz kopię stosownego orzeczenia lub nakazu (na przykład postanowienia sądu);
• identyfikatory danego konta, takie jak adres e-mail lub numer telefonu użyte przy rejestracji albo identyfikator Profilu lub link do niego;
• konkretne żądane dane i odpowiedni okres;
• termin udzielenia odpowiedzi, wraz z uzasadnieniem, jeśli wniosek jest pilny.

1.3. Samo imię i nazwisko zazwyczaj nie wystarcza do wiarygodnej identyfikacji konta. Wnioski niejasne lub zbyt szerokie mogą zostać odrzucone lub zwrócone z prośbą o wyjaśnienia.

2. Wymogi prawne

2.1. Jesteśmy spółką z siedzibą w Niemczech. Ujawniamy dane Użytkowników wyłącznie na podstawie ważnego orzeczenia lub nakazu wydanego zgodnie z prawem niemieckim i europejskim, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz niemieckim kodeksem postępowania karnego (StPO).

2.2. Organy niemieckie muszą złożyć wniosek oparty na obowiązujących przepisach prawa, a w przypadkach wymaganych przez prawo – postanowienie sądu.

2.3. Organy innych państw członkowskich UE mogą przedłożyć europejski nakaz dochodzeniowy lub, w stosownych przypadkach, europejski nakaz wydania lub europejski nakaz zabezpieczenia na podstawie rozporządzenia (UE) 2023/1543.

2.4. Organy spoza UE muszą skorzystać z umowy o wzajemnej pomocy prawnej (MLAT) lub innej procedury uznawanej przez prawo niemieckie. Nie odpowiadamy bezpośrednio na zagraniczne nakazy i orzeczenia, które nie są wiążące w Niemczech, z wyjątkiem sytuacji nadzwyczajnych (punkt 4).

2.5. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie i możemy odrzucić lub zawęzić wnioski, które są wadliwe pod względem prawnym lub zbyt szerokie.

3. Wnioski o zabezpieczenie danych

Po otrzymaniu wniosku spełniającego wymogi określone w punkcie 1 zabezpieczamy dane, których on dotyczy, na okres 90 dni, w czasie którego może zostać uzyskane formalne orzeczenie lub nakaz. Okres zabezpieczenia może zostać jednokrotnie przedłużony na wniosek.

4. Wnioski w sytuacjach nadzwyczajnych

4.1. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub bezpieczeństwa fizycznego osoby, w tym dziecka lub ofiary handlu ludźmi, możemy ujawnić informacje bez uprzedniego orzeczenia lub nakazu, w zakresie dozwolonym przez prawo.

4.2. Wnioski w sytuacjach nadzwyczajnych prosimy przesyłać na adres legal@jaumo.com ze słowem „EMERGENCY” (nagły wypadek) w temacie wiadomości, opisując charakter sytuacji nadzwyczajnej i wyjaśniając, dlaczego informacje są niezbędne do zapobieżenia szkodzie. Wnioski takie rozpatrujemy priorytetowo.

5. Dostępne dane

5.1. W zależności od konta możemy dysponować danymi rejestracyjnymi (takimi jak adres e-mail lub numer telefonu), informacjami z Profilu, danymi technicznymi (takimi jak adresy IP i godziny logowania) oraz treściami, takimi jak zdjęcia i wiadomości.

5.2. Przechowujemy dane wyłącznie przez okres opisany na stronie Ochrona danych. Dane usuniętych kont lub dane starsze niż obowiązujący okres przechowywania mogą być już niedostępne.

6. Informowanie Użytkowników

Możemy informować Użytkowników o wnioskach dotyczących ich kont, chyba że zabrania tego prawo lub orzeczenie sądu albo powiadomienie zagroziłoby życiu lub bezpieczeństwu fizycznemu osoby lub utrudniłoby postępowanie w sprawie wykorzystywania małoletnich lub handlu ludźmi.

7. Zgłoszenia z własnej inicjatywy

7.1. Zidentyfikowane materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci zgłaszamy do National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) lub właściwych organów, zgodnie z opisem w naszym dokumencie Standardy przeciwdziałania wykorzystywaniu seksualnemu dzieci.

7.2. Jeśli uzyskamy informację o handlu ludźmi lub o bezpośrednim zagrożeniu życia lub bezpieczeństwa fizycznego osoby, powiadamiamy o tym właściwe organy.

8. Wnioski od podmiotów prywatnych

Nie ujawniamy danych Użytkowników osobom prywatnym ani przedsiębiorstwom. Strony postępowań cywilnych muszą uzyskać orzeczenie sądu, które jest wykonalne w Niemczech.